Gestión Omnicanal 360°
Conectamos todos los puntos de contacto. Atendemos a sus usuarios de forma unificada a través de su canal preferido: call center, chat, WhatsApp, email y redes sociales. Ofrecemos una experiencia fluida, coherente y sin repetir información.
Integración Total
Experiencia Sin Rupturas
Integramos todos los canales (voz, chat, email, redes sociales y WhatsApp) en una plataforma unificada que centraliza el historial del cliente. Esto permite que los agentes tengan contexto completo de cada interacción, evitando repeticiones y ofreciendo soluciones coherentes.
Automatizamos flujos de conversación simples con chatbots para agilizar respuestas, mientras derivamos casos complejos a agentes humanos. Monitoreamos el recorrido del cliente across canales para identificar puntos de fricción y optimizar la experiencia continuamente.
Creemos en la fuerza de las conexiones humanas potenciadas por tecnología, construyendo relaciones duraderas y resultados medibles para el sector telecomunicaciones.
Gerencia, Digital Contact CC
